学会微笑

中国有句古话叫：相逢一笑泯恩仇。说的就是微笑的作用，在现实生活和人际交往中，微笑具有深刻的内涵和无法比拟的魅力，往往会起到扭转乾坤的作用。

在我们平时出门的时候应该有过这样的体会，遇到的第一个人给你一个灿烂的微笑或亲切的问候，不管这个人是熟悉的朋友还是素不相识的陌生人，那么，你一定会马上就感觉到精神振奋，心情愉悦，而且一整天都会生活在快乐之中。而当你给别人一个微笑的时候，对方会马上回报你一个更加灿烂的微笑，那么，你的心情也是一片阳光，你会觉得如沐春风般的舒畅。这就是微笑的魅力。

微笑是情感表露的载体，真正的微笑，必须是发自内心的，它不仅仅是嘴在动，而且眼角眉梢都带着笑意，传递着热情和真诚，让人感动和舒服。微笑可以改善心态，抑制愤怒。微笑更是人们解决问题的手段，当你赞美别人的时候，你的微笑会让人认为你是发自内心的由衷而真诚的，这样你的赞美会更加有力量；当你寻求别人帮助的时候，微笑可以传达给对方你的诚恳和希望，让对方无法拒绝你；当你接受了别人的帮助时，微笑会将你的谢意加倍表达出来，让对方身心愉悦；当你无意中伤害了别人的时候，适时的微笑会具有一种魔力，它可以传达你的歉意，寻求对方的谅解，从而减轻对方的痛苦。

我曾遇到过这样一个场面，一位顾客从商店买了一袋食品，打开一看，却发现变质了，他非常生气，怒气冲冲地找到营业员，大声责问为什么卖变质的食品。当时有几个顾客正在买东西，看到这种情况也开始助阵声讨，场面一下子乱了起来。这时，营业员面带微笑，一连声地说着对不起，承认自己工作的失误，感谢大家的批评指正，然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见，不论退钱还是换物都行。面对如此诚恳的微笑和道歉，顾客心中的怒气一下子全消了，最后圆满解决了问题，也赢得了其他顾客的信任。这又是一个典型的用微笑化解矛盾冲突的例子。

所以说，微笑是一种法宝，生活中我们试着多一些微笑，少一些抱怨，相信你的心情和和活会有质的飞跃。

我不是为了生气而工作的；我不是为了生气而交往的；我不是为了生气而读书的；我不是为了生气而生活的……