说话艺术

亲人不幸因病去世，让人悲伤，令人怜悯，但是生老病死并非人力能有所改变的，因此在劝慰失去亲人的朋友时，不仅要安慰他“逝者已逝。”而且更重要的是，要从好的一方面看问题，至爱的人终于可以脱离病痛，永享安乐。

常言道：“良药苦口，忠言逆耳。”无论何人，对于旁人的忠言劝告，往往难以接受。如何使忠言顺耳？首先必须选择恰当的时机，最好是选择没有第三者在场的场合，否则他会认为你是故意让他出丑，自然增加了抗拒心理，其次，应当抓住人性的共同特点，采用温和的语气，使他感到你不是故意针对他的，感受到你的温情。一般而言，在与别人交谈时，最好不要互相比较，力求简明。

听众的内心，往往随着时间变化而变化，要对愿意听你的话，或者接受你的观点，都应当选择适当的时机，如果时机掌握不好就无法达到说话的目的。何时才是“决定性的宝贵瞬间，”怎样才能判明并把握，并没有一定的规则，主要是看对话时的具体情况，凭你的经验和感觉而定。谈话要及时“切入”话题，首先必须找到双方共同关心的基本点，将时机选择好。请不妨牢牢记住母亲儿时讲的一句话：“有什么事等你父亲吃饭以后，再去求他……”此乃金玉良言，那时他饭后心情稳定。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”在人心情好时，“无所不乐”，心情不好时，“无所不愁”。